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家如此美好 别再为装修纠纷烦恼

时间:2019-04-30 09:02 来源: 作者:

(原标题:家如此美好 别再为装修纠纷烦恼)

近期,华商报开通“家居消费维权热线”后,陆续接到了一些读者消费投诉。有装修消费的纠纷,也有在购买家具建材中遇到烦恼。这些投诉在经过华商报的积极介入以后,多数问题都得到了妥善解决。如果你在装修和买家具过程中也有解决不了的烦恼,可以联系我们,我们将积极帮你协调解决。
  抽油烟机电机有问题
  半年没解决
   读者投诉:西安市民王先生今年5月份,在蓝装网家博会购买了一套“普田烟机灶具”。在后期的试用过程中,王先生发现烟机噪音很大,而且感觉抽烟不利,油烟抽的不干净。王先生联系普田烟机售后服务,维修人员经检查认为是烟机电机有问题,并承诺给更换电机,但是原有电机无法拆卸,没有维修成功。此后,王先生多次联系普田烟机,均没有维修成功。王先生要求退换货,但没有得到普田烟机的回复。
   协调进展:接到王先生投诉后,华商报记者联系了普田烟机负责人,一名姓王的负责人回复本报说,会积极协调此事,随后会回复华商报。截至发稿之前,该品牌尚未回复协调结果。王先生说:“他们到现在也没联系我,他们之前也是答应的很好,就是不来人处理,这都拖了半年了。”对于此事华商报将继续关注。
  冷热水管接口高低不一
  问题初步解决
   读者投诉:西安业主范先生反映,今年4月28日他和“鲁班装饰”签订了装修合同,约定两个月完工,但一直到9月份都没有完全竣工。“这是孩子的婚房,10月结婚9月还没完工,最后孩子是在未完全竣工的房里结婚的”。此外,他还发现卫生间连接热水器冷热水管的接口一边高一边低,导致花洒无法安装;家里由鲁班装饰提供的实木门有一扇起拱,无法正常使用。多次沟通后,至今都没有得到解决。
   协调进展:上周,华商报联系到了负责该项目的鲁班装饰监理李全,他回复说周末就会到业主家里维修,同时非常感谢华商报的协调监督,将积极解决后续问题。本周一据投诉人范先生回复,周末鲁班装饰派人对水管接口进行了维修,问题基本解决,同时装修公司也把问题木门拉走进行返厂维修,但同时他又发现其他木门出现开裂现象。华商报将继续关注此事的进展。
  沙发坐垫有高差
  商家至今没给退货
   读者投诉:西安业主刘女士今年11月份购买了一套“多彩空间”客厅沙发,到货后刘女士发现两人位的沙发坐垫和两边的坐垫有高差。随后刘女士联系了该品牌的售后人员,售后人员到场检查后发现坐垫确有高差,但认为属于设计问题也不属于质量问题不符合退换政策。刘女士不认同这种说法,她认为沙发有问题商家就应该给退换。因双方对此问题有分歧,刘女士的诉求迟迟没有得到解决。
   协调进展:华商报就此问题联系了商家,经协调商家同意给刘女士退货。据刘女士反馈,多彩空间的店面负责人同意退货,但是和刘女士对接的导购人员以自己工作会受到影响为由,请求刘女士不要退货。刘女士说,虽然商家口头承诺可以退货,但导购不愿给退,所以至今还没有给退。
  遇家居消费纠纷
  请拨打投诉热线
   装房子、买家具,属于家庭大宗消费,处理不好会影响家庭生活品质。选择装修公司和买家具建材过程中,一定要选择有口碑的品牌,同时也要仔细阅读购销合同,保护好自己的消费权益。
   如果你遇到了家居消费纠纷,暂时无法解决,可以拨打华商报“家居消费维权热线”(029-62502737、62502732),或者在“华商家居”微信公众号上留言,华商报将帮你协调解决。 华商报记者 李振勇
  家居消费维权热线
   热线029-6250273762502732
   官方微信:华商家居(hsjiaju2013)


   华商家居解忧群:334321258(QQ群)  

(原标题:家如此美好 别再为装修纠纷烦恼)

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